viernes, 20 de junio de 2008

¿De qué hablamos, cuando hablamos de Imagen?

Frases como “el primer golpe de vista es la primera impresión que dejamos en el recuerdo de las personas”, “la primera impresión es lo que cuenta”, “no hay una segunda oportunidad para caer bien”, “una buena imagen vale más que mil palabras”, son muy comunes escuchar durante nuestra vida, por lo general referido a las personas, pero lo mismo debe tenerse en cuenta con las empresas.

“La imagen (en un sentido general) es el conjunto de percepciones sensoriales y la relación del pensamiento que un individuo asocia a una persona, entidad o producto.”

Por eso, en cuanto a la imagen personal, es muy importante tener en cuenta, la ropa que vestimos, el perfume que llevamos puesto, la forma de expresarnos, los movimientos gestuales, la forma de hablar, la sonrisa, el carisma, la simpatía, todas estas cosas hacen que demos a los demás una imagen de nosotros.

Por el lado de las empresas, la misma importancia debe dársele a su imagen, ya que con eso refleja su organización, su forma de trabajar y lo más importante, como nos ven los futuros clientes.

Cuando hablamos de la imagen de la empresa nos referimos entre otras cosas a la presencia y atención de los empleados, el trato entre los mismos empleados, la atención telefónica, la higiene del local u oficina, su la papelería comercial, etc. Hasta el aroma de las oficinas o locales son importantes hoy en día, ya que hay diferentes aromas que uno ya los relaciona con una marca comercial.

Muchos detalles son los que hay que tener en cuenta a la hora de hablar de imagen personal, profesional o corporativa. Trabajar en cada uno de ellos, será el valor agregado que nos diferenciará entre los demás.
La suma de los pequeños detalles generan la percepción de la imagen, de cada uno de nosotros depende positivizar esta percepción