Primeros pasos de las PYMES en las redes sociales

Hoy vamos a retomar uno de los temas prometidos en nuestros anteriores post y le vamos a dar una vuelta de rosca más http://irisargentina.blogspot.com/2008/12/forma-de-participacin-de-las-pymes-en.html . Previamente les cuento que el título original de este artículo se titulaba “Impacto de las redes sociales en las PYMES”, luego de una breve investigación por la web, paso a ser ¡¿Impacto de las redes sociales en las PYMES!? Y luego al actual. A pesar de los miles de post de la temática ( muy hot últimamente en la blogosfera) y me llamo la atención también que se están animando los medios gráficos y el periodismo en general., pero no nos confundamos la aplicación real empresarial esta en pañales y solamente la encontramos en algunas grandes empresas, los empresas del rubro servicios más proclives a la tecnología, en áreas como diseño. Mkt, sistemas, agencias, etc. Lo mismo sucede en el ámbito de las instituciones cámaras, organizaciones, y las gubernamentales provincias, municipios, partidos políticos las cuales la presencia en este tipo de redes es nula. Igualmente creemos que como las empresas se dieron cuenta de que la red tenía su importancia y aplicación ya va a llegar a la misma conclusión con las redes sociales, es solo cuestión de tiempo.

Lo cual es bastante lógico si hablamos que el usuario promedio comenzó sus primeros pasos en las redes sociales en el 2008 obviamente hablando en términos generales y de personas que utilizan la red. Algunos recordaran la vieja Neurona luego muy despersonalizada y devenida en la actual Xing, luego llegaron los sitios más personales como myspace, Factbook, hi5, Sonico. En las alternativas más profesionales tenemos a Linkedin, Xing y Viadeo

Entre los paso que proponemos primero es la experimentación los dueños, socios pueden abrir un perfil en la misma, (primero personal) y luego comercial, buscar contactos clientes, familiares, amigos, ver que herramientas tienen los sitios, ver como utilizarlas, como las utilizan la competencia y que aplicación real va a tener las redes en nuestro mercado. Esto es muy importante ya que uno sino puede desproporcionar las expectativas. Por decirlo de alguna forma las PYMES de servicios van a encontrar mucha más participación de usuarios y competidores que las PYMES industriales. El mercado y el cliente objetivo me van a determinar en cierta medida como puedo utilizar las herramientas sociales. Luego ir viendo la posibilidad que me dan armar un Grupo, Cargar la empresa para que se agreguen los contactos como fans, publicar y mantener al tanto de noticias a los demás. Por último quedaría ir integrando la participación con las demás herramientas digitales blog, pagina web, correo electrónico, redes, etc. Poner en la página web links a las redes sociales, en el grupo de la red las actualizaciones del blog, etc. Lo importante es manejar las herramientas dinámicamente, actualizar semanalmente, para que tenga utilidad para el usuario.

Como resumen planteamos los pasos anteriormente propuestos:

· Experimentación
· Participación personal ( armar una red de contactos )
· Investigación en la red, contactos, competencia, mercado, herramientas aplicables
· Participación comercial
· Integración con demás herramientas digitales

Analisis de Costos e Impuestos de una Importacion

Dependiendo de la forma en que se realice (según la condición Ex FOB o CIF utilizada) para poder valuar correctamente el costo de la mercadería que se ha importado, debemos conocer los distintos componentes que en lo habitual conforman una operación de importación.
Como veremos, además de gastos típicos (fletes, seguros), existen gran cantidad de impuestos que intervienen en una importación, pero será muy importante distinguir entre aquellos que generan un costo de la mercadería o aquello que son recuperables y solo generan un efecto financiero para el importador.

Costo de la mercadería importada:
Para determinar el costo de adquisición de la mercadería importada deberemos sumar al precio FOB del proveedor los siguientes conceptos:

** Flete Internacional y Seguro Internacional (No se incluyen en el CIF)
** Derechos aduaneros de importación
** Tasas aduaneras abonadas
** Honorarios del despachante de aduana
** Otros Servicios Aduaneros (almacenaje, manipuleo, acarreo)
** Certificaciones necesarias ante organismos regulatorios de la mercadería
** Flete Interno hasta la empresa

Estos conceptos son los que agregado a la factura comercial del proveedor debemos tener en cuenta al momento de valuar la mercadería. En algunos casos, también deberá agregarse otros gastos necesarios para la puesta en funcionamiento del bien (para el caso de una máquina por ejemplo). Incluir la comisión bancaria de la transferencia efectuada, también será válido para determinar el correcto costo de la mercadería.
Es importante aclarar que los formularios de aduana que recibimos están expresados en dólares, por lo que debemos hacer la conversión al tipo de cambio indicado en los respectivos formularios, a fin de realizar las registraciones.


Impuestos que generan un efecto financiero para el importador
Como dijimos anteriormente, al importar mercadería, aparecerán una gran cantidad de impuestos que gravaran nuestra importación, y es fundamental distinguir a aquellos que formaran parte del costo, de los que solo generan un efecto financiero, ya que podrán utilizarse con el transcurso del tiempo.

Detallando los impuestos que generan efectos financieros, y que si bien deben ser abonados junto a la nacionalización de la mercadería no generaran Costo, tenemos:

IVA Crédito Fiscal: este impuesto será considerado como las compras del mercado local, debiendo ser ingresado al libro IVA Compras a nombre de AFIP.

IVA Percepción (adicional): deberá ser ingresado en la declaración jurada del mes, dentro del segundo párrafo, con demás retenciones y percepciones sufridas por el contribuyente, y su saldo a favor va a ser de tipo “libre disponibilidad”, lo que permitirá su uso para cancelar otros impuestos de AFIP.

Ganancias: junto a las demás retenciones sufridas durante el periodo de liquidación se ingresa como pago a cuenta del impuesto, por lo que disminuyen el importe del impuesto determinado.

Ingresos Brutos: la percepción que se nos practica en el despacho de nacionalización es también un pago a cuenta del impuesto que liquidamos en forma mensual. Debe tenerse en cuenta que de tratarse de una empresa que se encuentra dentro del Convenio Multilateral, el importe percibido deberá prorratearse entre las distintas jurisdicciones según su alícuota declarada en el CM05.

Esperamos haber contribuido a aclarar dudas que muchas veces surgen en PYMES y emprendedores en general, con respecto a lo que sucede al importar mercadería del exterior. Muchas veces, será importante que las responsables de comercio exterior de la empresa, despachante y contadores trabajen en forma conjunta, para lograr un correcto calculo de los costos de la mercadería, como también, de la correcta registración de los impuestos. Es muy normal ver casos en donde el despachante no informa correctamente a Aduana las cuestiones impositivas de la empresa (por no ser su especialidad) y contadores que al desconocer sobre cuestiones aduaneras y de operatoria de comercio exterior, desconocen que sucede con los impuestos y el calculo del costo de la mercadería importada.

Celebraciones en la Empresa

Las celebraciones en la empresa cobran cada día un papel más importante, ya que esta comprobado que no solo sirven para mejorar su imagen con el público externo, sino que mejoran la relación con su público interno.

Las organizaciones que se ocupan de sus empleados logran mayores resultados que se ven reflejados en el éxito de su empresa. Por eso es muy importante estar atento y cuidar al cliente interno mediante la gestión de los intangibles que son los que mas valor económico generan: la imagen corporativa; la marca, la reputación, la ética, responsabilidad social, regalos de fin de año, diferentes eventos, etc.

Se ha comprobado que en la historia de una organización podemos identificar diferentes momentos sobresalientes, de nuestros clientes internos (empleados) que han pasado en nuestras empresas, estos momentos pueden ser de felicidad como el nacimiento de un hijo hasta el fallecimiento de algún ser querido, lo mas importante es estar junto con nuestro empleado en aquellos momentos especiales con un simple gesto.

Por tal motivo estar atento y prestar la atención necesaria en cuanto a nuestro personal habla muy bien de nuestra empresa y transmite una buena imagen que también se refleja en el ambiente de trabajo.

Hay simples detalles que hay que tener en cuenta que quizás muchas veces con los problemas del día a día se dejan de lado. Como ejemplo podemos citar:

** El primer día de un nuevo empleado
** Regalos de fin de año
** Fiesta o cena de fin año
** Celebraciones de aniversarios
** Organización de reuniones
** Cumpleaños
** Logros personales
** Ascensos

Estos son solos algunas fechas importantes y cuestiones a las que nuestro publico interno esta muy pendiente y atento, por lo que como empresarios o empleadores debemos nosotros también prestar atención y darle importancia. No depende del tamaño de la empresa o de la cantidad de empleados que tengamos, si estamos atentos a todos esto pequeños detalles, formaremos un “todo”, que mejorara el ambiente laboral, y como dijimos, se verá reflejado en el éxito de la empresa.

Así como recordamos fechas de familiares o amigos, en sus momentos buenos o malos, también la empresa debe estar atenta a estos momentos para que con detalles se comunique positivamente con su cliente interno. Esta comunicación se hace en forma institucional, siempre en nombre de la empresa, y puede tratarse de un simple mail personalizado, hasta regalando un desayuno o objeto de valor simbólico, según la circunstancia.

Lo que estamos seguros, es que no hacer nada siempre será peor que hacer algo por más mínimo que sea. En esos momentos importantes, las personas deseamos pequeños gestos de los demás. Y una empresa no deja de ser una comunidad, donde las personas desean sentirse tenidas en cuenta.

Empresas pymes modernas

En las personas por una cuestión generacional existe una enorme diferencia entre las que nacieron antes de mediados de siglo XX y las que nacieron a finales del mismo siglo. La evolución de las comunicaciones, tecnologías, la velocidad de la información y la globalización, son fenómenos que trajeron grandes cambios en nuestras vidas, y que muchos se esforzaron por incorporar, y otros prefirieron mantenerse al margen de toda “cosa nueva”. Solo basta con averiguar cuantos abuelos utilizan el MSN para comunicarse con sus nietos, o cuantas personas de más de 50 años utilizan Facebook, para dar algunos ejemplos. Otros en cambio, se han esforzado para mantenerse actualizados con el nuevo escenario que los rodea y así estar al día.

La computación, los sistemas, las redes sociales, la forma de comunicarse, entre otras cosas, son las donde mas resalta el cambio generacional. Pero no son las únicas, las costumbres y preocupaciones de las personas también son diferentes.

Algo similar podemos encontrar en las empresas Pyme nacionales. Las grandes empresas, y sobre todo las multinacionales, invierten muchos recursos para mantenerse actualizadas y renovarse constantemente. Desde paginas webs, la publicidad que realizan, hasta la posibilidad de realizar compras al exterior por medio de mails sin necesidad de realizar viajes, todo esto ya es considerado como normal en cualquier empresa.

La forma de manejar los RRHH ya no es igual, y con cada nueva generación de empleados que aparece, las empresas debe ir aprendiendo también a ir renovándose y actualizándose.

Renovarse no es ser infiel a los principios con los que la empresa creció, sino que es darle a su empresa un lifting, para que pueda seguir perdurando en el tiempo. A diferencia de las personas, las empresas no tienen edad, pero si son el fiel reflejo de las personas que la conducen.

La imagen de la empresa, debe renovarse, debe estar en sintonía con el mundo actual. Debe volverse a replantear si lo que hoy transmite esta en consonancia con lo que el entorno requiere. Los valores con los que la empresa creció se mantendrán inalterables, pero la forma en que se comunica y la imagen que transmite no puede quedar estática en el tiempo. Lo que antes era lo deseado, hoy es seguramente obsoleto.

Las nuevas especialidades como imagen corporativa, diseño grafico, desarrolladores web, recursos humanos, ambientación, entre otros, surgen como respuesta a esa necesidad. Un lifting de su empresa bien puede comenzarse con un rediseño del logo y marca, del diseño de su papelería comercial, del desarrollo de nuevas herramientas de comunicación, implementación de sistemas operativos, mejorar el ambiente interno, entre otras cosas. Esta nueva percepción que generaremos en el público interno y externo hacia nuestra empresa, producirá una mejora palpable y preparará a la empresa para desenvolverse en el escenario actual y del futuro inmediato.

Los procesos de modernización no pueden realizarse de un momento al otro, y precisarán también de que quienes dirigen la empresa, conduzcan este proceso de modernización. Debe considerarse y desarrollarse como un proceso fundamental y estratégico para el futuro de la empresa, por lo que únicamente con el compromiso de sus miembros.